随着第一场雪的到来，宣化气温已降至零下，为了保证居民用热，宣化供热公司积极应对、多措并举，千方百计保证居民供暖。

一是从生产调整入手，积极保证热量供应。面对不断扩建的新管线及热力站，供热运维部突出科学管理，合理分工，坚决把安全生产放在首位。调度中心积极主动、认真操作、精细调整，并与供热首站合作进行热网大流量试验，以确保深寒期热量供应。面对大风降温天气，运维部加强热网的热力平衡调整，着力解决末端用户取暖问题，基本实现了热力平均分配。

二是加大管网巡查力度，保证供热安全。自10月28日全面供暖以来，供热运维部各区域班组加大管网以及供热设备的巡检力度，24小时不间断巡检。同时，东、中、西、南四个区域开通20部报修电话，全力打造“30分钟服务圈”，确保第一时间处理热用户报修问题。供暖前期全区每天维修量达到上千户，为保证当天问题当天处理，维修人员加班加点上门维修。

三是开展用热监察工作，使热量有效利用。稽查中心加大用热监察力度，成立区域检查小组，全面开展以空置房用热监察和私搭乱接检查为主要内容的用热监察工作，及时切断应断未断的空置房屋用热，关断隔离私搭乱接的偷热管道，从而将不合理使用的热量转入热网，实现热量的有效利用，保证缴费热用户的用热权益。

四是积极提高供热服务，努力让用户满意。自10月28日信访接待工作全面开始以来，每天安排专业能力较强的员工进行接访，对一些疑难问题进行信访登录，及时解决。为稳定民心，公司及时公开热网调整、管网查漏检修等影响供热质量的信息，做好解释工作，努力让客户满意。进一步规范管理服务热线，通过不断培训考评的方式，切实提高服务热线的服务水平。